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Presentare una richiesta di garanzia

Per elaborare la richiesta di garanzia il più rapidamente possibile, segui questi passaggi:

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Seleziona una categoria

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Richiesta di garanzia per una racchetta da tennis

È necessario fornire quanto segue:

  • Una foto d’insieme della racchetta (entrambi i lati)
  • Foto del lato e della parte superiore della racchetta
  • Una foto ravvicinata del difetto del prodotto
  • Una foto del codice QR (codice a barre o numero di serie) nel collo della racchetta
  • Un video, se il difetto riscontrato consiste in un rumore
Richiesta di garanzia per una racchetta da padel

È necessario fornire quanto segue:

  • Una foto panoramica della racchetta (entrambi i lati)
  • Foto del lato e della parte superiore della racchetta
  • Una foto ravvicinata del difetto del prodotto
  • Una foto del codice QR (codice a barre o numero di serie) nel manico della racchetta
  • Un video se il difetto riscontrato è un rumore
Richiesta di garanzia per un paio di scarpe

È necessario fornire quanto segue:

  • Una foto d’insieme di entrambe le scarpe (parte superiore e suole) 
  • Una foto dell’etichetta con la misura delle scarpe, che di solito si trova sulla linguetta
  • Una foto ravvicinata del difetto riscontrato
Richiesta di garanzia per un prodotto di consumo, come tessuti e palloni

È necessario fornire quanto segue:

  • Una foto d'insieme del prodotto (entrambi i lati)
  • Una foto ravvicinata del difetto
  • Foto delle etichette del prodotto: le etichette interne con i riferimenti e quelle esterne se il prodotto è nuovo
Richiesta di garanzia per un altro prodotto
  • È necessario fornire:
  • Una foto d’insieme del prodotto da tutti i lati
  • Una foto ravvicinata del difetto
  • Foto delle etichette con il riferimento del prodotto, se visibile

Modulo di assistenza clienti

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