Costi e tempi di consegna
I costi di consegna vengono calcolati in base al totale dell'ordine dopo la detrazione di eventuali sconti, come buoni acquisto o e-coupon. Dipendono dal metodo di consegna scelto, dal luogo di consegna e talvolta dal peso dell'ordine.
Ci scusiamo per eventuali ritardi nella consegna dei prodotti in caso di maltempo o sciopero. Ci affidiamo a società esterne per la consegna della nostra merce.
Il metodo di trasporto è quello scelto dal cliente al momento dell'ordine. I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente sul modulo d'ordine o all'indirizzo del punto di ritiro per una consegna presso un punto di ritiro.
Nel caso di un ordine con più date di consegna per i prodotti (ad esempio un prodotto disponibile e un prodotto che sarà disponibile solo tra 2 settimane), la consegna verrà effettuata in un'unica soluzione quando tutti i prodotti saranno disponibili.
Se desiderate una consegna parziale, ciò può comportare costi di spedizione a vostro carico per le consegne aggiuntive. Questi dipenderanno dall'importo dell'ordine da spedire per ciascuna consegna e dal fatto che quest'ultimo sia inferiore alla soglia per la spedizione gratuita.
In negozio
Le spese di consegna in negozio sono gratuite verso i nostri negozi. Una volta che il vostro ordine sarà convalidato e pagato, l'ordine sarà disponibile nel negozio scelto 72 ORE lavorative più tardi (durata media riscontrata).
Sarete informati della disponibilità del vostro ordine in negozio tramite e-mail.
Gli scambi e il Servizio post-vendita per un ordine effettuato sul sito e ritirato in negozio non potranno essere effettuati direttamente in uno dei nostri negozi. Questi prodotti devono essere rispediti alla sede centrale per la gestione della pratica.
Al momento del ritiro, vi chiediamo di verificare il contenuto dell'ordine prima di firmare la ricevuta presso il negozio.
Qualsiasi reclamo successivo relativo a un articolo mancante senza previa verifica sarà considerato nullo.
Nella Francia metropolitana
| Total de votre commande | Transporteur | Délai moyen constaté | Prix |
|---|---|---|---|
| Commande supérieure à 75€* |
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48h-72h** | Offerts |
| Commande inférieure à 75€* |
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48h-72h** | 6,90€ |
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Commande inférieure à 49€* (hors Corse) |
|
48h** | 4,90€ |
| Commande articles volumineux |
|
48h-72h** | 8,50€ |
| Commande articles volumineux |
|
48h** | 8€ |
|
Point relais Mon Commerçant (Commande inférieure à 49€) |
|
48h-72h** | 4.90€ |
|
Point relais Mon Commerçant (Commande supérieure à 49€) |
|
48h-72h** | Offerts |
|
Point relais Mon Commerçant (Commande supérieure à 49€) |
|
48h** | Offerts |
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Point relais Mon Commerçant articles volumineux |
|
48h-72h** | 8.50€ |
| Service express points relais* |
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24h** | 9€ |
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Service express points relais Articles volumineux |
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24h** | 25€ |
| Service express* |
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24h** | 15€ |
| Service express articles volumineux |
|
24h** | 25€ |
*Giorni lavorativi, per tutti gli ordini effettuati prima delle 12:00. Tempi generalmente riscontrati con questo corriere.
** Esclusi gli articoli voluminosi (come macchine incordatrici, attrezzatura per il campo, ecc...)
Nei DROM-COM
| Zone | Transporteur | Délai moyen constaté | Prix |
|---|---|---|---|
|
Service Colissimo Outre-mer* La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyana, Guyane française, Vanuatu, Wallis-et-Futuna |
|
7 à 14 jours** | 39.99€ |
|
Service Colissimo Outre-mer* Nouvelle Caledonie, Polynésie française |
|
7 à 14 jours** | 49.99€ |
*Giorni lavorativi, per qualsiasi ordine effettuato prima delle 12:00. Tempi generalmente riscontrati con questo corriere.
** Esclusi gli articoli voluminosi (come macchine incordatrici, attrezzatura per il campo, ecc...)
In Svizzera
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
|
inférieur à 99.99 € | 15 € |
|
à partir de 100 € | Gratuit |
A Monaco
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
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inférieur à 74.99 € | 6.90 € |
|
à partir de 75 € | Gratuit |
In Italia e Spagna
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
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inférieur à 74.99 € | 7.50 € |
|
à partir de 75 € | Gratuit |
In Irlanda, Repubblica Ceca, Bulgaria, Lituania
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
|
inférieur à 99.99 € | 8 € |
|
à partir de 100 € | Gratuit |
In Croazia, Estonia
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
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inférieur à 149.99 € | 15 € |
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à partir de 150 € | Gratuit |
Nel Benelux (Belgio, Germania, Lussemburgo e Paesi Bassi)
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
|
inférieur à 74.99 € | 6 € |
|
à partir de 75 € | Gratuit |
In Portogallo, Lettonia, Austria, Grecia
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
|
inférieur à 149.99 € | 10 € |
|
à partir de 150 € | Gratuit |
In Svezia, Finlandia, Danimarca, Ungheria, Slovacchia, Slovenia, Polonia, Romania
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
|
inférieur à 149.99 € | 12 € |
|
à partir de 150 € | Gratuit |
In Nord America (Canada, Stati Uniti)
| Transporteur | Type article | Prix |
|---|---|---|
|
Poids normal | 35 € |
|
Article volumineux | 80 € |
Servizi e tempi di consegna
Grazie al servizio di spedizione Colissimo, puoi scegliere la modalità di consegna più adatta alle tue esigenze allo stesso prezzo. Puoi scegliere di ricevere la consegna:
- A casa tua
- Presso il tuo negoziante
Per ridurre al minimo i tempi di spedizione, facciamo tutto il possibile affinché il vostro ordine venga spedito il più rapidamente possibile entro 2/3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Se scegliete il corriere Chronopost, il vostro ordine dovrà essere obbligatoriamente convalidato entro le ore 12:00 per essere spedito lo stesso giorno. In caso contrario, verrà spedito il giorno lavorativo successivo.
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Monitoraggio della consegna
Tennispro confermerà la ricezione del vostro ordine non appena lo avrete convalidato. Potrete seguire lo stato del vostro ordine direttamente dalla vostra area "Il mio account". Una volta che il vostro ordine sarà stato preparato e sarà pronto per essere spedito, riceverete il numero di tracciamento Colissimo o Chronopost, da utilizzare sulla piattaforma del corriere per conoscere la posizione del vostro pacco. Non vi resterà che ricevere il vostro pacco; vi consigliamo, per quanto possibile, di verificare insieme al corriere che non abbia subito danni durante il trasporto.
Metodi di pagamento
Per venire incontro alle preferenze di tutti i nostri clienti, proponiamo diversi metodi di pagamento per saldare il vostro ordine in modo semplice e sicuro.
| Mode de paiement | Disponibilité pays |
|---|---|
| Mollie - Credit Card | Tous les pays |
| Apple Pay - Apple uniquement | Tous les pays |
| Google Pay - Android uniquement | Tous les pays |
| Mollie - Bancontact | Belgique |
| Mollie - Satispay | Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Estonie, Finlande, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal |
| Mollie - BancomatPay | Italie |
| Mollie - MB WAY | Portugal |
| Mollie - Multibanco | Portugal |
| Mollie - Alma | France, Belgique (limité par Mollie) |
| Mollie - iDeal | Pays-Bas |
| Mollie - Pay by Bank | Espagne, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie |
| Mollie - SEPA Bank Transfer | Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican |
| Mollie - EPS | Autriche |
Pagamento tramite assegno
Tennispro si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi pagamento tramite assegno per ogni primo ordine.
In caso di pagamento tramite assegno, la merce sarà riservata per 10 giorni a partire dal momento in cui l'ordine è stato effettuato sul nostro sito internet.
Trascorso tale termine, la merce sarà rimessa in magazzino.
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Per ogni pagamento tramite assegno relativo al primo ordine di un cliente, nell'ambito delle nostre procedure antifrode sarà aggiunto un ulteriore termine di 15 giorni di calendario dalla data di incasso dell'assegno in banca alla spedizione effettiva dell'ordine. In caso di rifiuto dell'assegno da parte della banca, l'ordine sarà annullato e il cliente ne sarà informato.
Inviare l'assegno intestato a TENNISPRO SAS e accompagnato dalla conferma d'ordine al seguente indirizzo :
TENNISPRO
11 rue des cigognes
CS40138
67960 ENTZHEIM
Pagamento con carta bancaria
La gestione degli ordini tramite carta bancaria sul nostro sito è completamente sicura.
Con questo metodo di pagamento, l'importo dell'ordine sarà addebitato al momento del pagamento.
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Pagamento rateale tramite Alma
Alma è disponibile esclusivamente in Francia e Belgio.
Il servizio di credito di Alma è proposto per il pagamento degli acquisti e l'esecuzione del pagamento, a condizione che la persona che acquista il bene o il servizio tramite Alma («Acquirente») accetti il contratto di pagamento rateale o differito.
A ogni formula di pagamento sono inizialmente associate delle commissioni. Tuttavia, tali commissioni sono interamente a carico di Tennispro, consentendo all'Acquirente di usufruire del pagamento rateale o differito senza costi aggiuntivi. Qualsiasi rifiuto da parte di Alma di concedere il pagamento rateale o differito potrà comportare la decadenza del contratto di acquisto del bene o del servizio («CGV»), salvo che l'Acquirente accetti di pagare immediatamente l'importo dell'acquisto.
In caso di risoluzione delle CGV, il contratto di pagamento rateale o differito sarà risolto di diritto.
In caso di recesso dalla soluzione di pagamento rateale o differito utilizzata per il pagamento, le CGV saranno risolte di diritto, salvo che paghiate immediatamente l'importo dell'acquisto tramite Alma. Se il prodotto è già stato spedito, dovrete restituirlo entro il termine massimo previsto dalle presenti CGV.
Se avete effettuato un pagamento tramite Alma e desiderate presentare un reclamo, potete farlo direttamente sul loro sito dedicato al seguente indirizzo: https://help.almapay.com.
Pagamento sicuro tramite PayPal
Se possedete un conto sulla piattaforma di pagamento online PayPal, potete utilizzare questo sistema anche per pagare i vostri acquisti sul nostro sito. Questo metodo online è facile da utilizzare e consente una gestione rapida. L'identità del conto PayPal è definita dall'indirizzo e-mail del cliente. Un pagamento effettuato tramite questa piattaforma viene accreditato immediatamente, a differenza di un bonifico che richiede tempi più lunghi per la verifica.
Pagamento tramite bonifico bancario
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la merce sarà riservata per 8 giorni a partire dal momento in cui l'ordine è stato effettuato sul nostro sito internet. Trascorso tale termine, la merce sarà rimessa in magazzino.
L'ordine sarà spedito solo alla ricezione del pagamento.
I tempi di disponibilità e di spedizione dovranno essere ricalcolati a partire dalla data di registrazione del metodo di pagamento.
Le coordinate bancarie del conto su cui effettuare il bonifico vi saranno comunicate al momento dell'ordine.
Altri metodi di pagamento, valute estere
Qualsiasi altro metodo di pagamento e/o valuta dovrà essere oggetto di un accordo specifico e potrà comportare dei costi. Le spese generate dal pagamento saranno a carico del cliente.