Tutela molto seriamente la protezione dei dati personali e ci impegniamo affinché il trattamento dei vostri dati personali sia conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD). Di seguito vi informiamo sull’utilizzo dei dati personali e dei cookie e sui diritti di cui disponete.

Per qualsiasi informazione sulla protezione dei dati personali, potete consultare anche il sito della Commissione nazionale per l’informatica e le libertà www.cnil.fr.

In questa pagina troverete i seguenti argomenti:

• Cookie
• Dati degli ordini Web
• Dati della newsletter
• Trasmissione a terzi
• I vostri diritti relativi alla protezione dei dati
• Sicurezza dei dati
• Reclutamento
• Il vostro contatto per la protezione dei dati
  
  

Cookie

1. Utilizzo dei dati

Durante la consultazione del nostro sito, le informazioni relative alla navigazione del vostro dispositivo sul Sito (impostazioni della lingua, tempo di connessione, pagine visitate, ... ) possono essere registrate in file di testo denominati «Cookie», un file installato sul vostro browser.

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Alcuni cookie sono indispensabili per l'utilizzo del sito web, mentre altri consentono di ottimizzarne l'utilizzo e di personalizzare i contenuti visualizzati. In occasione della visita al nostro sito, è possibile che sul vostro dispositivo vengano registrati 5 tipi di cookie:

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Sono emessi da noi o dai nostri subappaltatori tecnici allo scopo di misurare l'audience dei diversi contenuti e delle sezioni del nostro sito, al fine di valutarli e organizzarli meglio. Questi cookie consentono inoltre, se necessario, di rilevare problemi di navigazione e, di conseguenza, di migliorare l'ergonomia dei nostri servizi.

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Questi cookie ci consentono di memorizzare le vostre preferenze sul sito e di migliorare il comfort di navigazione. Possono servire, ad esempio, a memorizzare il vostro carrello o a registrare i vostri dati di accesso per mantenere attiva la sessione durante la vostra visita successiva. Il loro scopo è migliorare il funzionamento del sito.

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Vi consigliamo di consultare le condizioni d'uso dei vostri dati su tali social network per conoscere le finalità del loro utilizzo, in particolare pubblicitarie, nonché le informazioni di navigazione che possono raccogliere tramite questi pulsanti applicativi. È opportuno verificare che le condizioni d'uso di tali social network vi consentano di disciplinare e limitare l'utilizzo dei vostri dati da parte degli stessi, in particolare configurando i vostri account presso tali servizi.

5. Cookie pubblicitari

Il nostro sito può depositare cookie emessi dai nostri partner nell'ambito di partnership pubblicitarie, a condizione che abbiate precedentemente acconsentito alla comunicazione dei vostri dati personali ai nostri partner nel rispetto delle disposizioni della nuova Legge Informatica e Libertà.

Quando accedete a un sito di terzi contenente spazi pubblicitari che mostrano uno dei nostri annunci pubblicitari, tale annuncio può esservi mostrato tramite il riconoscimento di uno dei nostri cookie che avevamo precedentemente depositato nel vostro browser.

Ci consentono di adattare e mostrarvi pubblicità personalizzate sul vostro dispositivo, previo vostro consenso (pubblicità comportamentale), all'interno di spazi pubblicitari di terzi come Facebook o Google, ad esempio.

L'emissione e l'utilizzo dei cookie da parte di aziende terze sono soggetti alle loro rispettive condizioni d'uso.

In qualsiasi momento potete impedire la raccolta di informazioni che vi riguardano tramite questi cookie pubblicitari, accedendo al modulo di gestione dei cookie.

Ulteriori informazioni sui cookie sono disponibili sul sito della CNIL: http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies

2. Dati raccolti

Per consentirvi di usufruire di tutte le funzionalità del sito e di ricevere comunicazioni personalizzate da Tennispro, la cronologia e il profilo di navigazione vengono raccolti tramite cookie depositati nel browser dopo il vostro consenso.

I cookie vengono depositati solo se li accettate scorrendo la pagina, proseguendo la navigazione su un'altra pagina del sito o facendo clic sul pulsante «OK, accetta tutto» del banner o della pagina dedicata ai cookie.

Potete disattivare questi cookie in qualsiasi momento tramite le opzioni di disattivazione messe a vostra disposizione e ricordate di seguito. Vi informiamo che ciò può tuttavia ridurre o impedire l'accessibilità a tutti o a parte dei Servizi offerti dal Sito.

3. Finalità del trattamento

I cookie tecnici vengono utilizzati per migliorare l'utilizzo del nostro sito web. Sono necessari per consentirti di usufruire di alcune funzionalità del nostro sito.

I cookie analitici e di misurazione dell'audience ci consentono di raccogliere dati statistici anonimi e hanno lo scopo di personalizzare e migliorare la qualità del nostro sito web.

Gli obiettivi sopra indicati rappresentano il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati personali, conformemente all'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del RGPD. In assenza del tuo consenso, viene effettuata esclusivamente una raccolta anonima di dati analitici. Pertanto, non possiamo riconoscere la tua identità.

4. Base giuridica

La base giuridica per il trattamento dei dati personali mediante l'utilizzo di cookie è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del RGPD.

5. Periodo di conservazione e gestione personale dei cookie

Puoi gestire e modificare in qualsiasi momento l'utilizzo dei cookie in base alle opzioni indicate di seguito. Le impostazioni effettuate potrebbero modificare la tua navigazione su Internet e le condizioni di accesso e utilizzo di alcuni servizi del nostro Sito che richiedono l'uso dei cookie.

La gestione dei cookie avviene dal browser, tramite piattaforme interprofessionali oppure, quando disponibile, tramite un link presente nell'elenco seguente.

1. Gestione dei cookie dal browser

Puoi configurare il browser in modo che i cookie vengano memorizzati sul tuo dispositivo oppure rifiutati, sistematicamente o in base al loro mittente.

Per conoscere le modalità applicabili alla gestione dei cookie memorizzati nel browser, ti invitiamo a consultare il menu di assistenza del browser, la sezione «Le tue tracce» del sito della CNIL (Commission Nationale de l'Informatique & des Libertés) (www.cnil.fr/vos-libertes/vos-traces/les-cookies) e anche tutte le informazioni per disattivarli per ciascuno dei seguenti browser:

• Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• MozillaFirefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
• Safari : http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR
• Opera : http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

2. Gestione online dei cookie dalle piattaforme interprofessionali

Le piattaforme riportate di seguito sono condivise da centinaia di professionisti della pubblicità su Internet e costituiscono un’interfaccia centralizzata che vi consente di esprimere il vostro rifiuto o la vostra accettazione dei cookie, come indicato sopra.

Sul sito Youronlinechoices, proposto dai professionisti della pubblicità digitale riuniti nell’associazione europea EDAA (European Digital Advertising Alliance) e gestito in Francia dall’Interactive Advertising Bureau France. Potrete così conoscere le aziende registrate su questa piattaforma che vi offrono la possibilità di rifiutare o accettare i cookie che utilizzano per adattare, in base ai dati raccolti, le pubblicità che potrebbero essere visualizzate nel vostro browser:
http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies

La piattaforma Network Advertising Initiative consente inoltre di gestire i cookie accedendo al relativo gestore dei cookie:
http://www.networkadvertising.org/choices/

Questa procedura non impedirà la visualizzazione di pubblicità sui siti web visitati. Bloccherà soltanto le tecnologie che consentono di adattare le pubblicità ai vostri interessi.

3. Gestione online dei cookie dalle piattaforme che ne hanno originato l’installazione

3.1. I cookie dei social network

Se non desiderate che il nostro sito registri cookie dei social network nel vostro browser, potete fare clic sui seguenti link di disattivazione, che salveranno nel vostro browser un cookie avente come unico scopo quello di disattivare l’utilizzo degli altri cookie provenienti dallo stesso emittente. La disattivazione di questi cookie impedirà quindi qualsiasi interazione con il social network o i social network interessati:

• Facebook : https://www.facebook.com/help/568137493302217
• Google+ e YouTube : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
• Instagram (in inglese) : https://instagram.com/legal/cookies/
• Pinterest : https://policy.pinterest.com/fr/cookies

3.2. I cookie di misurazione dell’audience

Se non desiderate che il nostro sito registri cookie nel vostro browser per finalità di misurazione dell’audience, potete fare clic sul seguente link di disattivazione, che salverà nel vostro browser un cookie avente come unico scopo quello di disattivarli:

• Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Questi cookie consentono di misurare il traffico o il pubblico associati al nostro sito web, alle pagine visitate e alle interazioni effettuate sul sito durante la visita.

Durata di conservazione dei cookie

Dati degli ordini online

 1. Dati raccolti

Ai fini dell’elaborazione dell’ordine e del monitoraggio dei rapporti commerciali, i dati raccolti sul sito sono: appellativo, cognome, nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo email, data di nascita, Paese, club partner (se indicato).

2. Finalità del trattamento

I dati vengono raccolti per le seguenti finalità:

• Garantire la corretta elaborazione dell’ordine.
• Gestire il tuo account cliente.
• Garantire il servizio post-vendita per resi e reclami.
• Garantire l’utilizzo ottimale del nostro sito web e dei nostri servizi dedicati.
• Inviarti comunicazioni commerciali (tramite newsletter) e offerte personalizzate.

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’email che ti consentirà di seguirne lo stato (conferma dell’ordine, informazioni sulla consegna dei pacchi, …). Questi messaggi di servizio sono necessari per la corretta esecuzione degli ordini e dei servizi richiesti. La ricezione di queste informazioni non dipende dalle scelte espresse in merito alla ricezione di newsletter e offerte commerciali.

3. Base giuridica

I dati menzionati al punto 1 vengono raccolti allo scopo di predisporre ed eseguire i contratti di acquisto conclusi sul nostro negozio online. La base giuridica del trattamento dei dati personali mediante cookie è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b del RGPD.

4. Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il periodo necessario alle finalità del trattamento e nel rispetto della normativa vigente a cui siamo soggetti. Il periodo di conservazione previsto dalla legge è di 10 anni dalla chiusura dell’esercizio contabile, ai sensi dell’articolo L123-22 del codice di commercio, per tutti i documenti giustificativi contabili (fattura, ordine, documento di trasporto…).

5. Dati di pagamento

Sul nostro sito web proponiamo diverse soluzioni di pagamento sicuro. I tuoi dati bancari vengono raccolti dai fornitori dei servizi di pagamento, responsabili della sicurezza dei pagamenti, che ci trasmettono un identificativo di pagamento. I nostri fornitori sono certificati PCI-DSS: questo standard internazionale di sicurezza mira a garantire la riservatezza e l’integrità dei dati dei titolari delle carte e, di conseguenza, a proteggere i dati delle carte e delle transazioni. Non raccogliamo quindi i tuoi dati di pagamento.

I nostri fornitori di servizi sicuri possono conservare alcuni dati personali allo scopo di garantire il buon esito del pagamento e prevenire eventuali frodi.

6. Prevenzione e contrasto delle frodi

I dati raccolti vengono utilizzati anche nell'ambito della prevenzione e del contrasto delle frodi, in particolare quelle relative alle carte bancarie. Ci riserviamo il diritto di verificare i dati personali comunicati al momento dell'inoltro dell'ordine e di adottare tutte le misure ritenute necessarie per verificare che la persona a cui è intestato il conto bancario addebitato sia effettivamente quella che ha effettuato l'ordine, al fine di evitare pagamenti fraudolenti. Tale verifica può comportare la richiesta di documenti che comprovino l'identità e/o il domicilio.
Ogni documento richiesto sarà automaticamente distrutto - eliminato una volta effettuate le verifiche supplementari e comunque entro un termine massimo di 24 ore.

In assenza di risposta da parte del cliente o qualora la verifica non abbia esito positivo, ci riserviamo il diritto di annullare e rimborsare l'ordine.

7. Monitoraggio dell'ordine - Spedizione

Per monitorare il tuo ordine, ti informiamo via email a ogni aggiornamento dello stato dell'ordine. Trasmettiamo poi i tuoi recapiti (nome, cognome, indirizzo, email, telefono) al corriere scelto, affinché possa comunicarti tutte le informazioni utili o contattarti per portare a termine la consegna del tuo ordine.

I corrieri con cui collaboriamo sono La Poste - Colissimo, UPS, Chronopost.

Queste società sono soggette alle stesse norme in materia di protezione dei dati personali.

8. Modulo di contatto

Puoi contattarci via email o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web:
Centro assistenza

La comunicazione di dati personali può essere necessaria in base alla tua richiesta (ad es.: monitoraggio dell'ordine...). Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per verificare e gestire la tua richiesta, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f del RGPD.

Le comunicazioni elettroniche tra te e il nostro servizio clienti vengono conservate solo per il tempo necessario a evadere la tua richiesta. I dati saranno poi cancellati, al più tardi entro 7 giorni.

9. Riepilogo dei tempi indicativi di conservazione dei dati

Dati della newsletter

 1. Dati raccolti

Nell'ambito dell'invio di newsletter, i dati raccolti sono: cognome, nome, titolo, data di nascita, indirizzo e-mail, paese, codice postale.

2. Finalità del trattamento

Raccogliamo i vostri dati per consentirvi di usufruire di offerte promozionali personalizzate, informarvi sull'organizzazione di concorsi promozionali e di iniziative di marketing. Effettuiamo inoltre misurazioni dell'audience e dell'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie.

3. Base giuridica

L'invio della newsletter avviene sulla base del vostro consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR).

4. Periodo di conservazione dei dati

I dati trattati ai fini dell'invio della newsletter sono conservati, previo vostro consenso, per un periodo di 3 anni a partire dall'ultima attività.
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento da ciascuna newsletter ricevuta; in seguito alla revoca del consenso, i vostri dati non saranno più utilizzati per l'invio di newsletter.

Raccogliamo i vostri dati per consentirvi di usufruire di offerte promozionali personalizzate, informarvi sull'organizzazione di concorsi promozionali e di iniziative di marketing. Effettuiamo inoltre misurazioni dell'audience e dell'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie.

Se non desiderate più ricevere comunicazioni promozionali via e-mail, potete comunicarcelo in qualsiasi momento con uno dei seguenti metodi:
- Cliccare sul link "clicca qui" in fondo alle e-mail commerciali
- Andare su "Il mio account", nella sezione "La mia Dashboard" e cliccare su "modifica" in "informazioni dell'account", accanto a "Newsletter"
- Contattandoci via e-mail all'indirizzo rgpd@tennispro.eu

Trasmissione a terzi

 Ci avvaliamo di fornitori di servizi in qualità di responsabili del trattamento. Essi hanno accesso ai vostri dati e possono trattarli esclusivamente per finalità di trattamento da noi specificamente determinate.
Questi fornitori sono a loro volta soggetti agli obblighi previsti dal GDPR e ci assicuriamo che ne rispettino i termini nell'ambito della loro missione.

I destinatari dei dati sono: i responsabili del trattamento, i clienti e i partner commerciali, in particolare concessionarie pubblicitarie e di marketing, le autorità di polizia nell'ambito delle richieste giudiziarie relative alla lotta contro le frodi.

Tennispro si avvale inoltre di responsabili del trattamento per le seguenti operazioni: monitoraggio del pubblico del sito e delle applicazioni, diffusione di campagne pubblicitarie sul sito, sulle applicazioni, tramite e-mail e newsletter, invio di e-mail e newsletter, condivisione di contenuti sui social network e messa a disposizione di funzionalità di condivisione, nonché organizzazione di concorsi a premi.

Non trasferiamo i vostri dati al di fuori dell'Unione europea.

I vostri diritti relativi alla protezione dei dati

A determinate condizioni, potete esercitare nei nostri confronti i vostri diritti relativi alla protezione dei dati:

• Diritto di accesso: l'esercizio del diritto di accesso, previsto dall'articolo 15 del GDPR, vi consente di sapere per quali trattamenti vengono utilizzati i vostri dati e di ottenerne una copia. Potete rivolgervi direttamente al nostro referente GDPR via e-mail (rgpd@tennispro.eu) per esercitare il vostro diritto di accesso.
• Diritto di rettifica : su richiesta, rettifichiamo i dati che vi riguardano e che conserviamo, conformemente all'articolo 16 del GDPR, se sono inesatti o errati.
• Diritto di opposizione : in qualsiasi momento, potete esercitare il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati per motivi legati alla vostra situazione particolare, conformemente all'articolo 21 del GDPR. Il diritto di opposizione si applica esclusivamente ai trattamenti di dati la cui liceità si fonda su interessi relativi alla profilazione o effettuati a fini di pubblicità diretta. Se esercitate il vostro diritto di opporvi all'utilizzo dei vostri dati a fini di prospezione commerciale, cesseremo qualsiasi trattamento per tali finalità. Per qualsiasi altra finalità, salvo nei casi in cui la legge ci autorizzi a rifiutare la vostra opposizione, cesseremo i trattamenti dei dati interessati.

Se ci avete prestato il consenso alla pubblicità diretta e non desiderate più riceverla, potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, con effetto immediato.

• Diritto alla cancellazione : se lo desiderate, potete chiedere la cancellazione dei vostri dati conformemente all'articolo 17 del RGPD. Tuttavia, il diritto alla cancellazione non può prevalere sul rispetto degli obblighi di legge (termini di conservazione dei documenti contabili) o su un interesse prevalente da parte nostra (esercizio e difesa dei nostri diritti in sede giudiziaria).
• Diritto alla limitazione del trattamento : nell'ambito dell'esercizio del diritto di rettifica o di opposizione, potete esercitare il diritto alla limitazione del trattamento durante il periodo necessario per elaborare la vostra richiesta. In tal caso, non utilizzeremo più i vostri dati, ma li conserveremo.
• Diritto alla portabilità dei dati : conformemente all'articolo 20 del RGPD, avete il diritto di ottenere la trasmissione dei dati che vi riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. La trasmissione può anche essere effettuata, su richiesta, a un nuovo titolare del trattamento.

Il nuovo articolo 40-1 della legge sull'informatica e le libertà consente alle persone di impartire istruzioni relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei propri dati dopo il decesso.

È possibile designare una persona incaricata di eseguire queste istruzioni. In tal caso, dopo il decesso della persona, essa è autorizzata a prendere visione delle istruzioni e a chiederne l'attuazione ai titolari del trattamento interessati.

Queste istruzioni sono:

• generali, quando riguardano tutti i dati relativi a una persona;
• o specifiche, quando queste istruzioni riguardano solo determinati trattamenti di dati.

Quando queste istruzioni sono generali e riguardano tutti i dati del defunto, possono essere affidate a un terzo di fiducia certificato dalla CNIL.

Nel caso di istruzioni specifiche, queste possono essere affidate anche ai titolari del trattamento (social network, servizi di messaggistica online) in caso di decesso. Sono oggetto del consenso specifico dell'interessato e non possono derivare dalla sola accettazione da parte sua delle condizioni generali d'uso.

In assenza di istruzioni impartite dalla persona quando era in vita, gli eredi potranno esercitare alcuni diritti, in particolare:

• Il diritto di accesso, qualora sia necessario per la liquidazione della successione della persona deceduta;
• Il diritto di opposizione per richiedere la chiusura degli account utente della persona deceduta e opporsi al trattamento dei suoi dati

Per maggiori informazioni sui vostri diritti, potete consultare il sito web della Commissione europea:
https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens/my-rights/what-are-my-rights_fr

Protezione dei dati

Adottiamo tutte le precauzioni necessarie per tutelare la sicurezza e la riservatezza dei vostri dati, in particolare per impedire che vengano alterati, danneggiati o divulgati e che vi accedano terzi non autorizzati.

In particolare: l'accesso all'Area membri “REGISTRATO” è protetto da login / password crittografata, gli indirizzi e-mail trasmessi a terzi nell'ambito di collaborazioni con partner sono protetti mediante hashing e l'accesso ai database è strettamente riservato alle persone autorizzate a consultarli nell'ambito delle proprie mansioni.

In conformità con la nuova legge francese sulla protezione dei dati personali e con il Regolamento europeo sulla protezione dei dati, Tennispro ha verificato che i responsabili del trattamento si impegnino a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.

Selezione del personale

1. Dati raccolti

Quando vi candidate a una delle nostre offerte di lavoro o presentate una candidatura spontanea, i dati raccolti sono: CV, cognome, nome, titolo, stato civile, data di nascita, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, esperienza professionale, titoli di studio.

2. Finalità del trattamento

Raccogliamo i vostri dati per poter esaminare la vostra candidatura e verificare la corrispondenza tra il vostro percorso e il profilo ricercato.

3. Base giuridica

La conservazione della vostra candidatura e dei vostri dati avviene sulla base del vostro consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR).

4. Durata della conservazione dei dati

I dati raccolti per le attività di selezione del personale vengono conservati, previo vostro consenso, per un periodo massimo di 2 anni.

In caso di assunzione, i dati saranno conservati nel fascicolo del dipendente.

I vostri dati sono conservati dalla nostra società e non vengono trasmessi a terzi.
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento contattando il nostro ufficio Risorse Umane oppure il nostro titolare del trattamento via e-mail all'indirizzo rgpd@tennispro.eu

Il vostro contatto per la protezione dei dati

Titolare del trattamento:
TENNISPRO DISTRIBUTION
11, rue des Cigognes
67960 ENTZHEIM

Contatto per la protezione dei dati: rgpd@tennispro.eu