Dati personali & Cookie

Ultimo aggiornamento: 03/04/2019

Prendiamo molto sul serio la protezione dei dati personali e ci impegnamo ad accettarsi che i vostri dati personali siano conformi al regolamentazione generale sulla protezione dei dati. Vi informiamo qui sotto dell'utilizzo di Dati personali e di Cookie dei vostri diritti.

Dati Newsletter

1) Dati raccolti

Nell'ambito dell'invio di newsletters, i dati raccolti sono: nome, cognome, civiltà, data di nascita, indirizzo mail.

2) Finalità del trattamento

Raccogliamo i vostri dati con lo scopo di farvi beneficiare di offerte promozionali personalizzate, di informarvi sui giochi concorco promozionali e operazioni marketing messi sul sito. Facciamo dei conti sulla frequentazione del sito e valutiamo l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie.

3) Base legale

L’invio della newsletter si fa sulla base del vostro consenso (articolo 6, alinea 1, lettera f del RGPD).

4) Durata di conservazione dei dati

I dati che hanno per scopo i trattamenti dei dati della Newsletter sono conservati dopo il vostro consenso per un periodo di 3 anni dopo l'ultima attività. Potete annullare il vostro consenso ad ogni momento in ognuna delle newletters ricevute, i vostri dati non saranno più utlizzati ai fini di nuove newletters dopo l'annullamento del vostro consenso

Dati ordini web

1) Dati raccolti

Nell'ambito del trattamento dell'ordine e della tracciabilità delle relazioni commerciali, i dati raccolti sul sito sono: civiltà, cognome, nome, indirizzo, telefono, indirizzo mail, data di nascita, stato.

2) Finalità del trattamento dei dati

I dati sono raccolti con lo scopo di:
- Assicurare la buona esecuzione del trattamento del vostro ordine
- Garantire un servizio dopo vendita sui resi e i reclami
- Assicurare un aggiornamento del vostro accountAssurer un suivi de votre compte client
- Garantire l'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi.
- Inviarvi informazioni commerciali (via newletters) e offerte personalizzate.

3) Base legale

I dati menzionati al punto 1 sono raccolti con lo scopo di preparare e fare contratti per gli acquisti sul nostro negozio online. La base legale per il trattamento dei dati personali utlizzando i cookie è l'articolo 6, alinea 1 lettera b del RGPD.

4) Durata di conservazione dei dati

Conseviamo i vostri dati solo per una durata necessaria alla finalità del trattamento, e in applicazione della regolamentazione legale, dalla quale dipendiamo, cioè, la durata di conservazione legale è di 10 anni à partire dalla chiusura contabile, secondo l'articolo L123-22 del codice del commercio per ogni documento giustificativo contabile (fattura, conferma d'ordine, conferma di spedizione…).

5) Dati di pagamento

Vi proponiamo diverse soluzioni di pagamento sicuro sul nosro sito web. I vostri dati bancari sono raccolti dai prestatari che danno le soluzioni per il pagamento, garanti della sicurezza dei pagamenti, che ci trasmette un codice indeificativo di pagamento. I nostri prestatari certificati PCI-DSS: Questa normativa è uno standard di sicurezza internazionale i cui obiettivi sono di assicurare la riervatezza e l'integrità dei dati dei possessori di carte così rendere sicura la protezione dei dati carte e di transazione. Quindi non teniamo i vostri dati di pagamento bancario.

I nostri prestatari sicuri posso conservare certi dati personali con lo scopo di garantire la conclusione del pagamento ma anche prevenire eventuali frodi.

Tipo di pagamento Prestatario Conservazione dei dati Documento protezione dei dati
Carta e American Express CM-CIC pagamento cognome, nome, numero d'ordine, indirizzo, indirizzo mail o qualsiasi dato necesserario all'esecuzione contrattuale della vendita https://www.cmcic pagamento.it/it/aiuto/informazione-legali/protezione-dati.html
Carta e American Express Pagamento al telefono Nessuna conservazione nei nostri dossiers, simile ad un pagamento online con un nostro prestatario CM-CIC pagamento
PayPal Paypal cognome, nome, numero d'ordine, indirizzo, indirizzo mail o qualsiasi dato necesserario all'esecuzione contrattuale della vendita https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full
iDeal e Bancontact Ingenico - Ogone cognome, nome, numero d'ordine, indirizzo, indirizzo mail o qualsiasi dato necesserario all'esecuzione contrattuale della vendita https://ingenico.it/privacy-policy

6) Prevenzione contro le frodi

I dati raccolti sono anche utlizzati nell'ambito della prevenzione e la lotta contro le frodi in particolare con la cratta di credito. Abbiamo il diritto di verificare i dati personali comunicati durante l'ordine e di scegliere tutte le misure necessarie alla verifica del fatto che la persona il cui conto corrente è addebitato è quella che ha fatto l'ordine, e ciò per evitare i pagamenti fraudolenti. Questa verifica potrà prendere la forma di una richiesta di documenti di identità e/o di domicilio.
Ogni giusticativo chiesto sarà distrutto o cancellato dopo le verifiche complementari effettuate e con una tempistica massima di 24 ore.

Senza risposta da parte del cliente o se la verifica non può andare a buon fine, possiamo annullare o rimborsare l'ordine.

7) Tracciabilità del vostro ordine- Spedizione

Nell'ambito della tracciabilità del vostro ordine, vi informamio per mail dell'evoluzione della spedizione del vostro ordine. Trasmettiamo dopo i dati (cognome, nome, indirizzo, mail, telefono) al corriere scelto, perché vi trasmetta ogni informazione utile o che possa contattarvi per informarvi della consegna del vostro pacco. I nostri corrieri sono UPS per le spedizioni e Fedex.
Queste società sono sottomesse alla stessa regolamentazione in materia di protezione dei dati personali.

8) Documento per contattarci

Avete la possibilità di contattarci via mail o direttamente sul nostro sito web:
https://www.tennispro.it/contacts/
La trasmissione dei dati personali potrà essere necessaria in funzione della vostra richiesta. (es: tracciabilità dell'ordine…). Questi dati sono utilizzati solo per la verifica del trattamento della vostra domanda, sulla base dell'articolo 6, alinéa 1, lettera f del RGPD.
Gli scambi informatizzati tra voi ed il nostro servizio clienti sono conservati solo il tempo necessario per la conclusione della vostra richiesta. In seguito i dati saranno cancellati, al più tardi entro 7 giorni.

9) Riepilogo delle durate indicative della conservazione dei dati :

Dati Durata di conservazione
Consenso cookie 13 mesi
Consenso newsletter 3 anni dopo l'ultimo contatto
Conto cliente 3 anni dopo l'ultima attività
Ordine cliente 5 anni
Conferma d'ordine / conferma di consegna / fattura / avere 10 anni
Conservazione email Al più tardi 7 giorni dopo che la finalità sia raggiunta ( esempio : tracciabilità ordine => Appena l'informazione è stata trasmessa)
Giustificazione controllo frode Al più tardi 24 ore dopo la verificazione
IBAN Cancellazione dell' IBAN appena effettuato il rimborso. Conservazione nel software della richiesta del rimborso, in modo efficace dopo 5 anni.
Bordero' di spedizione 10 anni
Bordero' di ritorno / cambio Cancellazione del bordero' cartaceo appena il rimborso è effettuato. Conservazione informatica e in modo efficace alla fine dei 5 anni.

Cookie

1) Utilizzazione dei cookie

Durante la consultazione del nostro sito, delle informazioni relative alla navigazione del vostro terminale sul Sito possono essere registrati nei file chiamati «Cookie», installati sul vostro computer.
I cookie coprono l'insieme dei file testo eseguibili, web beacons e altre tecnologie come i GIFs trasparenti, GIFs chiari … (dopo «Cookie»), messi sul navigatore del vostre terminale (computer, tablet, cellulare) da Tennispro, i nostri sub fornitori, i nostri Collaboratori, fatto salvo il vostro consenso, durante il proseguimento sul nostro sito web, le nostre applicazioni, i nostri contenuti (dopo i nostri «Servizi»). Le informazioni contenute in questo file non possono essere lette e/o modificate solo dall' emittente.

Alcuni cookie sono indispensabili all'utilizzo del sito web, altri permettono di ottimizzare l'utilizzo del sito web e di personalizzare i contenuti. 5 tipi di cookie possono essere registrati nel vostro terminale all'occasione di una visita del nostro sito:

I cookie tecnici strettamente necessari:

Sono necessari per andare sul nostro sito, per l'accesso ai diversi servizi così come la creazione di misure di sicurezza. Questi cookie non possono essere parametrati o disattivati onde evitare di non potere più avere accesso al sito o ai servizi del sito.

I "cookie essenziali" per l'utlizzazione del nostro sito »:

NOME COOKIE FUNZIONE
SID Identificativo carrello /aggiungere al carello e ordine
UID Identificativo cliente
ASP.NET SessioneId Identificativo di sessione
TEST Test di posa di cookie

a. I cookie personalizzati:

Questi cookie ci permettono di memorizzare le vostre preferenze sul sito e di migliorare il vostro comfort sul sito. Si può trattare di memorizzare il vostro carrello o di registrare le vostre informazioni di connessione per restare connessi durante il vostro prossimo accesso. Hanno per finalità di migliorare il funzionamento del sito.

b. I cookie per valutare la frequentazione del sito :

Sono emessi da parte nostra o dai nostri sub fornitori tecnici per valutare la frequentazione dei diversi contenuti e rubriche del nostro sito, per organizzarli meglio. Questi cookie permettono anche, nel caso contrario, di trovare i problemi sul sito e di conseguenza migliorare l'ergonomia dei nostri servizi.

c. I cookie pubblicitari:

Il nostro sito può mettere cookie emessi dai nostri collaboratori nell'ambito di partnership pubblicitari se avete accettato sin dall'inizio perché i vostri dati personali siano comunicati ai nostri collaboratori nel rispetto delle disposizioni della nuova legge Informatica e Libertà.
Quando vi collegate ad un sito terzo che ha degli spazi pubblicitari con uno dei nostri annunci pubblicitari, questo annuncio può esservi mandato via il riconoscimento di un nostro cookie messo in precendza sul vosto broswer.
Ci permettono di adattare e di mandarvi delle pubblicità personalizzate sul vostro terminale, con la vostra accettazione (pubblicità comportamentale) in mezzo a spazi pubblicitari come Facebook o Google per esempio.
L'emissione e l'utilizzo dei Cookie da altre aziende sono sottomesse a condizioni specifiche di utilizzazione.
Ad ogni momento potete impedire la raccolta di informazione sulla vostra privacy via questi cookie pubblicitari, accedendo al modulo di gestione dei cookie

d. I cookie dei social

Permettono di condividere dei contenuti del nostro sito con altre persone o di far conoscere a queste altre persone la vostra consultazione o la vostra opinione riguardando il contenuto del sito. In particolare i pulsanti/ plug-in «condividere», « mi piace », provenienti dai social Facebook o Twitter per esempio. Il social che fornisce questo pulsante digitale può identificarvi grazie a questo pulsante, anche se non l'avete ancora utilizzato durante la visita del nostro sito. Vi invitiamo a consultare la politica di protezione della privacy di questi social per conoscere le finalità di utilizzo, in particolare pubblicatarie, le informazioni del broswer che possono raccoliere grazie a questi pulsanti digitali.

Vi consigliamo di consultare le condizioni di utilizzo dei vostri dati su questi social per conoscere le finalità di utilizzo, in particolare pubblicitarie, le informazioni del broswer che prossono raccogliere grazie a questi pulsanti digitali. Dovete assicurarvi che le condizioni di utilizzo di questi social possono permettervi di controllare e limitare l'utilizzo dei vostri dati da questi social, in particolare sistemando i parametri dei vostri account presso di loro, Per più informarzioni sui cookie sul sito della CNIL: https://www.cnil.fr/en/home

2) Dati raccolti

Per permettervi di beneficiare di tutte le funzionalità del sito e di ricevere delle comunicazioni personalizzate provenienti da Tennispro, lo storico ed il profilo del broswer sono raccolti dall'inyermediario di cookie messi sul broswer dopo la vostra accettazione.

I cookie sono messi solo se li accettate facendo scorrere la pagina, andanado avanti sul sito su un'altra pagina del sito o cliccando sul pulsante «OK, accettare tutto» della pagina dedicata ai cookie

Potete in ogni momento disattivare questi cookie a partire dalle possibilità di disattivazione che avete a disposizione e ricordati in seguito. Vi informiamo che questo può tuttavia ridurre o impedire a tutto o una parte dei Servizi proposti dal Sito.

Disabilita i cookie 3) Finalità del trattamento

I cookie tecnici sono utlizzati per migliorare l'utilizzo del nostro sito web. Sono necessari per permettervi di beneficiare di alcune funzionalità del nostro sito.

I cookie di analisi della frequentazione del sito ci permetotno di raccogliere i dati statistici anonimi e hanno lo scopo di migliorare la qualità del nostro sito web.

Gli obiettivi soprammenzionati rappresentano un nostro interesse legittimo al tratatmento dei dati personali, in conformità all'articolo 6, alinea 1, lettera f del RGPD. Senza il vostro consenso, solo un raccoglimento di dati di analisi in modo anonimo è fatto. Così, non possiamo conoscere la vostra identità.

4) Base legale

La base legale per il trattamento dei dati personali utlizzando dei cookie è l'articolo 6, alinea 1, lettera f del pour le traitement des données personnelles en utilisant des cookies est l’article 6, alinéa 1, lettera RGPD.

5) Durata di conservazione e gestione personale dei cookie

Potete gestire e modficare in ogni momento l'utilizzo dei cookie seguendo le possibilità ricordate in seguito. I parametri che effettuerete possono modificare il vostro broswer e le vostre condizioni di accesso e di utilizzo di alcuni servizi del nostro Sito che necessitano l'utilizzo di cookie. Così potete gestire i vostri cookie a partire dal vostro software, di piattaforme interprofessionali o quando questo vi è proposto a partire da un link presente nella lista qui sotto

a. Gestione dei vostri cookie con il software del vostro browser:

Potete configurare il software del vostro browser in modo a che i cookie siano registrati nel vostro terminale o che siano rifiutati, in modo permanente o secondo l'emittente.

Per conoscere le modalità che si possono applicare alla gestione dei cookie messi sul vostro browser, vi invitiamo a visualizzare il menù di aiuto del vostro browser, la rubrica del sito della CNIL https://www.cnil.fr/en/home (Comissione Nazionale dell' Informatica & delle Libertà) e anche l'insieme delle informazioni per disattivarle per ciascuno dei broswer seguenti :

o Google Chrome : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
o Internet Explorer : https://support.microsoft.com/it-it/hub/4338813/windows-help?os=windows-8.1
o MozillaFirefox : https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie
o Safari : IT
o Opéra : http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/
b. Gestione in rete dei vostri cookie a partire dalle piattaformi interprofessionali

Le piattaforme qui sotto sono condivise da centinaia di professinisti della pubblicità su Internet e costituiscono un'interfaccia centralizzata che vi permette di esprimere il vostro disaccordo o la vostra accettazione dei Cookie come precisato qui sopra.

Sul sito Youronlinechoices, proposto dai professionisti della pubblicità digitale concentrati nell'associazione europea EDAA (European Digital Advertising Alliance) e gestito in Francia dall' Interactive Advertising Bureau France. Potrete così conoscere le aziende iscritte a questa piattaforma e che vi offrono la possibilità di rifiutare o di accettare i Cookie che utilizzano per adattare, secondo quello che raccogolgono, le publicità che possono essere messe sul vostro browser.

L'altra piattaforma Network Advertising Initiative vi permette anche di gestire i vostri cookie andando nel gestore di cookie https://www.networkadvertising.org/choices/cookies

Questa procedura non impedirà la visualizzazione di pubblicità sui siti Internet che visitate.Bloccherà solo le tecnologie che permettono di adattare delle pubblicità ai vostri centri d'interesse.

c. Gestione in rete dei vostri cookie direttamente a partire dalle piattaforme del deposito.

 I cookie per il calcolo della frequentazione del sito
Se non volete che il nostro siti registri dei cookie nel vostro broswer con lo scopo di calcolare la frequentazione del sito, potete cliccare sul link di disattivazione seguente che registrerà nel vostro browser un cookie che ha per unico scopo di disattivarli.

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Attenzione: questi cookie permettono di calcolare la frequentazione del nostro sito Internet, alle pagine visitate e alle interazioni realizzate sul sito durante il vostro collegamento. Disattivarli impedisce quindi ogni raccolta d'informazioni relative alla vostra connessione sul sito e quindi la proposta di contenuti editoriali adatti in funzione della vostra connessione sul sito.

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• Pinterest : https://policy.pinterest.com/it

Durata di conservazione dei cookie:

Tipo di cookie Durata di conservazione Conseguenze del bloccaggio
Cookie necessari La loro durata è molto breve, solitamente il tempo della sessione. Rischio di non potere accedere al sito e/o ai servizi del sito
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Il vostro contatto per la protezione dei dati

Responsabile trattamento :

TENNISPRO DISTRIBUTION SAS
11, rue des Cigognes
67960 ENTZHEIM
Contatto protezione dati: rgpd[a]tennispro.eu

Trasmissione a terzi

Chiediamo ai nostri prestatari di servizi in quanto sub fornitori. Hanno accesso ai vostri dati e possono trattarli solo ai fini di trattamento specificamente determinati da parte nostra.
Questi prestatari sono loro stessi sottomessi agli obblighi RGPD e ci assicuriamo del rispetto dei termini nell'ambito della loro missione.

I destinatari dei dati sono: i sub fornitori, i clienti e i collaboratori commerciali, in particolare le regole marketing e pubblicitarie, la polizia nell'ambito delle requisizioni giudiziarie che riguardano la lotta contro le frodi.

Tennispro si rivolge anche a sub fornitori per queste operazioni: la tracciabilità del calcolo della frequentazione del sito e delle applicazioni, la diffusion di campagane pubblicitarie sul sito, le applicazioni, le e-mailing e le newsletters. La condivisione dei contenuti sui social e la messa a disposizione delle funzionalità di condivisioni e la creazione di giochi concorso.

Non trasmettiamo i vostri dati fuori dall'Unione Europea.

I vostri diritti relativi alla protezione dei vostri dati

In alcune condizioni, potete fare valere presso di noi i vostri diritti relativi alla protezione dei vostri dati:

• Diritto d'accesso: il diritto di accesso, presente nell'articolo15 drl RGPD, vi permette di sapere per quali trattamenti i vostri dati sono utilizzati e ottenere la comuncazione di questi dati. Potete rivolgervi direttamente al nostro contatto RGPD per mail (rgpd[a]tennispro.it) per fare valere il vostro diritto di accesso.

• Diritto di correzione: su richiesta, correggiamo i dati vostri conservati, in conformità all'articolo 16 del RGPD, se questi dati risultano non corretti o sbagliati.

• Diritto di opposizione: ad ogni momento, potete fare valere il vostro diritto di opposizione al trattamento dei vostri dati per ragioni particolari, in conformità dell'articolo 21 del RGPD. Il diritto di opposizione si applica solo per i trattamenti dei dati la cui legalità si appoggia su interessi che riguarda il profiling o per scopo di pubblicità diretta. Se fate valere il vostro diritto di opposizione all'utilizzo dei vostri dati ai fini di prospezione commerciale, smetteremo ogni trattamento. Per ogni altra finalità, al meno che la legge ci autorizzi a rifiutare la vostra opposizione, smetteremo il trattamento dei dati interessati.

Se ci avete dato il vostro consenso per la pubblicità diretta e che non volete più ricevere questa pubblicità diretta, potete revocare il vostro accordo ad ogni momento con effetto immediato.

• Diritto alla cancellazione: se lo volete, potete chiedere la cancellazione dei vostri dati in conformità dell'artciolo 17 del RGPD. Tuttavia, il diritto alla cancellazione sarà effettuato senza potere.

Il nuovo articolo 40-1 della legge informatica e libertà permette alle persone di dare delle direttive relative alla conservazione, all'efficacia e alla comunicazione dei loro dati dopo il loro decesso.

Una persona puo' essere nominata per eseguire queste direttive. Nel caso in cui una persona é decessa, si può prendere conoscenza delle direttive e chiedere la realizzazione ai responsabili del trattamento pertinente.

Queste direttive sono :

  • generali, nel caso in cui riguardano sull'insieme dei dati relativi ad una persona ;
  • o particolari, nel caso in cui queste direttive riguardano solamente qualche trattamento dei dati specifici.

Nel caso in cui queste direttive sono generali e portano sull'insieme dei dati del defunto, esse possono essere affidate ad un terzo di fiducia abilitato dal CNIL.

Nel caso in cui si tratta di direttive particolari, possono essere affidate ad un responsabile del trattamento ( segreteria telefonica, social network) nel caso di decesso. Esse sono oggetto del consenso della persona interessata e non possono risultare della sola approvazione da quest'ultima delle condizioni generali di utilizzazione.

In assenza di direttive date quando la persona era in vita, gli eredi avranno la possibilità di esercitare alcuni diritti, in particolare:

  • il diritto di accesso, se é neccessario per il regolamento della successione del defunto ;
  • il diritto di opposizione per procedere alla chiusura dei conti utenti del defunto e opporsi al trattamento dei loro dati.

Per maggiori informazioni sui vostri diritti, potete consultare il sito internet della Commissione Europea:
https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens/my-rights/what-are-my-rights_it

Sicurezza dei Dati

Stiamo molto attenti per quanto riguarda la sicurezza e la riservatezza dei vostri dati per impedire che siano modificati, piratati o divulgati a terzi non autorizzati ad averne accesso. In particolare: l'accesso allo Spazio dell membro "ISCRITTO" è protetto da login/password criptato, gli indirizzi mai trasmessi a terzi nell'ambito di collaborazioni con dei partner sono protetti dall'hash informatico e dall'accesso alle basi di dati sono strettamente riservati alle persone abilitate a prenderne conoscenza nell'ambito delle loro missioni.

Conformemente alla nuova legge informatica e Libertà e al Regolamento europeo sulla Protezione dei Dati, Tennispro si è assicurato che i subfornitori si impegnano a rispettare la sicurezza e la riservatezza dei dati.

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